“如果有紧急情况发生，只要按手机上红色的‘sos’按键，几秒钟后后台就有电话打过来。同时，后台还会第一时间通知120急救中心、子女和附近的医疗人员联动救助。”杭州市采荷街道健风社区71岁的独居老人王琴指着手中免费拿到的神奇“手机”告诉记者，“以后在家，修个灯泡，通个下水道，只要按个键，就有服务主动上门，还可以通过手机对服务满意度进行在线测评。”

　　在杭州，越来越多像王琴这样的空巢老人将得到智慧居家服务。“去年12月份推出开始至今，采荷街道1.5万名老人已经有3200多人享受到了这项服务。2月份又新增加了1100多位老人申请该手机。”杭州市采荷街道老龄办主任张军介绍。

　　杭州市民政部门最新统计数据显示，该市老年人口共计134万人，其中80岁以上的老年人已达到20万人，人口老龄化趋势使得老年人服务重要性凸显。

　　据介绍，和以往全部由政府出资包揽项目建设、运营等传统模式不同，此次政府只是购买养老服务。“在整个项目上，政府提供政策和资金，搭建产业链，做好规划，指导项目发展方向，而由我们企业去搭建免费养老服务通信网络、综合养老服务信息平台，定制养老服务呼叫器，然后整合家政、急救、送餐等各类资源。”杭州移动政企客户部项目经理宿斌说，目前，在试点区域内，已有3.5万名老人享受到该服务。

　　杭州市政府购买老年人服务始于2010年，主要包括居家养老和机构养老，而此次购买智慧居家养老服务是政府丰富购买服务内容上的一次探索和尝试。